Política de Troca

Política de Troca – Casa Zoe

Nós queremos que você se sinta feliz e satisfeita com cada peça adquirida na Casa Zoe. Por isso, criamos uma política de troca justa e transparente:

1. Prazo para Troca

• Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após a compra.

2. Condições do Produto

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e da nota fiscal.

3. Troca por Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após a compra.

• Após análise, faremos a substituição pelo mesmo produto ou por crédito em loja.

4. Produtos em Promoção

• Peças adquiridas em promoção ou em bazares não poderão ser trocadas, exceto em casos de defeito.

5. Forma de Troca

• A troca pode ser realizada através do contato com nossa equipe pelo WhatsApp/Instagram.

6. Troca por Preferência

• Se você apenas quiser trocar por outro modelo ou cor, o frete de envio fica por conta do cliente.